İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: Ağustos 2026

1. Genel Bilgiler

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bilekki üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülür.

2. İade Şartları

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler için iade işlemi yapılabilir:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi bildirilerek gönderilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün, orijinal kutusunda ve faturasıyla birlikte, varsa etiketleri koparılmadan gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma/iade hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel üretilen ürünler: Standart 19,5 cm veya 21 cm dışında özel ölçüyle üretilen ve/veya üzerine isim, tarih vb. yazı/işleme yapılan ürünler.
• Kullanım veya hijyen koşulları nedeniyle yeniden satılamayacak hale gelen ürünler.
• Kampanya kapsamında hediye edilen ürünlerin, ana ürün iade edilmeden tek başına iadesi.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi 0543 820 89 24 numarası, bilekkimarketing@gmail.com e-posta adresi veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz.
2. Onay aldıktan sonra ürünü, aşağıdaki iade adresine göndermeniz gerekir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; iade şartlarına uygunsa onaylanır.

İade Gönderim Adresi: Süleymaniye Mah., Şahende Sok. No:21, Aydın Han Kat:5 No:30 (Bilekki Atelier), Fatih/İstanbul

5. Para İadesi

• İade onaylandıktan sonra bedel, en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta yansıtılır; bankaya yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
• Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde iade, müşterinin bildireceği IBAN'a yapılır.

6. Kargo Ücreti

• Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse, iade kargo ücreti bize aittir.
• Ürün kişisel nedenlerle (beğenmeme, ölçü/model tercihi vb.) iade edilirse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Değişim İşlemleri

Üründe beden, renk veya model değişimi yapmak isterseniz, iade sürecine benzer şekilde değişim talebinizi iletebilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünler (madde 3) değişim kapsamı dışındadır. Değişim işlemleri stok durumuna göre yapılır.

8. İletişim

Her türlü soru, öneri veya iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 0543 820 89 24
• E-posta: bilekkimarketing@gmail.com