KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: Ağustos 2026

1. Kargo Süreci

Bilekki olarak tüm siparişlerinizi en kısa sürede ve özenle hazırlayıp kargoya teslim ediyoruz. Siparişleriniz, olağan dışı bir durum olmadıkça, ödeme/sipariş onayının ardından en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. (Örnek: Pazartesi verilen sipariş en geç Çarşamba günü kargoya teslim edilir.)

• Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta ile takip numarası gönderilir.

2. Kargo Firması

Tüm gönderilerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Şu anda Yurtiçi Kargo, PTT Kargo, HepsiJet ve Aras Kargo ile çalışmaktayız. Kargo firması tercihine göre değişiklik gösterebilir; gerekli durumlarda müşteriyle iletişime geçilerek alternatif kargo firması kullanılabilir.

3. Kargo Ücreti

🎉 Havale/EFT ve ön ödemeli (kredi/banka kartı) siparişlerinizde kargo ücretsizdir — sipariş tutarınıza bakılmaksızın ek ücret ödemezsiniz.

Kapıda ödeme (nakit veya kart) seçiminde, ürün bedeline ek olarak 50 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır ve bu tutar teslimat sırasında ödenir.

4. Teslimat Süresi

Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.

• Büyük şehirlerde bu süre genellikle 1-2 iş günüdür.
• Uzak veya seyrek dağıtım yapılan (mobil) bölgelerde, kargo firmasının teslimat sıklığına bağlı olarak süre uzayabilir.
• Gönderinizin durumunu kargo takip numarası üzerinden kolayca izleyebilirsiniz.

5. Kargo Hasarı veya Eksik Ürün

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin önünde kontrol etmenizi rica ederiz.

• Paketinizde ezilme, yırtılma veya açılma varsa, tutanak tutturmadan teslim almayınız.
• Eksik veya hasarlı ürün durumunda en kısa sürede 0543 820 89 24 numarasından bizimle iletişime geçiniz.

Bilekki, hatalı veya eksik gönderimlerde hızlıca yeniden gönderim veya iade işlemi başlatır.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşteri tarafından teslim alınmayan veya yanlış/eksik adres beyanı nedeniyle geri dönen siparişlerde:

• Yeniden gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.
• Ürün tekrar gönderilmeden önce yeni teslimat için müşteriden onay alınır.

7. Yurt Dışı Gönderiler

🌍 Bilekki olarak yurt dışına da gönderim yapıyoruz. Yurt dışı siparişleriniz için lütfen WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin: +90 543 820 89 24. Yurt dışı kargo ücretleri ve teslimat süreleri, ülkeye göre değişiklik göstermektedir.

8. İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 0543 820 89 24
• E-posta: bilekkimarketing@gmail.com
• Adres: Süleymaniye Mah., Şahende Sok. No:21, Aydın Han Kat:5 No:30 (Bilekki Atelier), Fatih/İstanbul